Если вы получили уведомление о задолженности, то необходимо проверить актуальную сумму задолженности в Личном кабинете на сайте либо в мобильном приложении АО "Мосводоканал" и произвести оплату в наиболее короткие сроки.
Уведомления о задолженности направляются на бумажном носителе по адресу расположения объекта недвижимости, а также посредством электронной почты и СМС.
Сумма переплаты по абонентскому номеру будет учтена при дальнейших взаиморасчетах. Всю необходимую информацию по лицевому счету вы также можете уточнить в Личном кабинете на сайте либо в мобильном приложении АО "Мосводоканал".
Если договор расторгнут, то вернуть денежные средства можно, написав обращение через электронную приемную в адрес АО "Мосводоканал" путем направления полного перечня банковских реквизитов, а также платежных документов, подтверждающих оплату. Если оплата произведена третьими лицами, возврат денежных средств можно сделать только на основании письменного заявления от плательщика.
Для рассмотрения вопроса о перераспределении денежных средств лицу, производившему оплату, необходимо написать через электронную приемную с указанием номера абонента и контактных данных, а также платежные документы, подтверждающие оплату.
Проверить квитанции, а также изменить способ доставки на электронную почту можно в Личном кабинете на сайте либо в мобильном приложении АО "Мосводоканал".
Обращаем ваше внимание, что при отсутствии расхода воды квитанции не выставляются. Способы передачи показаний приборов учета указаны в разделе "Индивидуальные приборы учёта".
После произведения оплаты судебной задолженности, а также судебных расходов, понесенных нашим акционерным обществом, вам необходимо направить обращение через электронную приемную для выдачи справки об отсутствии задолженности для ее дальнейшего предоставления вами в суд либо в Службу судебных приставов.
В соответствии со ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем.
Денежные средства поступают на расчетный счет АО "Мосводоканал" в течение двух рабочих дней с момента оплаты и будут учтены в погашение задолженности по абоненту.
Для возврата денежных средств необходимо направить в адрес АО "Мосводоканал" полный перечень банковских реквизитов получателя: расчетный счёт, ИНН, КПП, БИК, наименование Банка, корреспондентский счёт, ФИО получателя и платежные документы, подтверждающие произведенную плательщиком оплату.
Чтобы получить справку об отсутствии задолженности, необходимо направить обращение через электронную приемную либо обратиться по адресу: Плетешковский пер., 3, окно 4.
Получатель – АО "Мосводоканал"
к/с 30101810400000000225
р/с 40702810438290017362 в ПАО СБЕРБАНК г. Москва
БИК 044525225
ИНН 7701984274
КПП 770101001.
Оплату услуг можно производить следующими способами:
Оплата услуг холодного водоснабжения и водоотведения по Единым платежным документам, формируемым ГБУ МФЦ города Москвы, также может производиться через приложение "Сбербанк онлайн" или терминалы ПАО "Сбербанк". Для этого необходимо выбрать раздел "Платежи", далее подразделы "Дом" – "Квартплата" – "ЖКУ Москва ЕИРЦ" – "оплата счета ЖКУ Москва ЕИРЦ". При оплате произвольной суммы в подразделе "ЖКУ Москва ЕИРЦ" необходимо ввести "Код Плательщика".
Для рассмотрения вопроса о проведении взаиморасчетов между физическими лицами и АО "Мосводоканал» требуются следующие документы:
Перечень документов для оформления скидки на оплату коммунальных услуг (вода и водоотведение):
Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 ответственность за техническое обслуживание и надлежащую эксплуатацию внутридомовых инженерных систем несет управляющая организация дома, которая обязана следить за техническим состоянием и параметрами внутридомовой сети.
Если управляющая домом организация не реагирует на заявку о неудовлетворительном качестве воды в квартире, тем самым продолжая предоставлять услуги холодного и/или горячего водоснабжения ненадлежащего качества, то об этом можно сообщить в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (129090 г. Москва, проспект Мира, д.19, стр.1, тел. 8(495) 681-77-80) или обратиться в Управу своего района.
Горячее водоснабжение – это сфера ответственности Московской объединенной энергетической компании (ПАО "МОЭК") или управляющей компании при использовании индивидуального теплового пункта, расположенного в доме.
По вопросам, связанным с горячим водоснабжением необходимо обращаться:
При этом в Москве наиболее популярной формой продолжает оставаться предоставление коммунальных услуг жителям управляющей компанией дома, «прямые расчеты», скорее, исключение из правил. По состоянию на июль 2019 года из 35 тысяч многоквартирных домов на прямые расчеты по услуге холодного водоснабжения и водоотведения перешли жители лишь 134 домов, что составляет менее 0,4%.
Выбирая прямые договоры, жители полагают, что оказание коммунальных услуг будет происходить без участия управляющей организации. Однако, ресурсоснабжающие организации, в том числе АО «Мосводоканал», отвечают за предоставление коммунальных услуг только до стены дома, от стены дома до квартиры ответственность перед жителями за качество предоставления услуг водоснабжения и водоотведения, по-прежнему несет управляющая организация многоквартирного дома.
Учитывая, что схема «прямых расчетов» является новшеством для ресурсоснабжающих организаций, Мосводоканал постоянно проводит мониторинг обращений жителей. В ходе проведенного анализа выявлено, что для жителей, которые перешли на прямые договоры возникают следующие неудобства: увеличение количества квитанций, необходимость обращения не только в управляющую компанию своего дома, но и в ресурсоснабжающие организации в случае изменения состава семьи или учета льгот, а также при передаче показаний приборов учета. Все это существенно усложняет жизнь москвичей.
В связи с чем, в настоящее время складывается практика отказа жителей от заключённых ранее прямых договоров. Так, на территории города Москвы жители нескольких многоквартирных домов расторгли прямые договоры и возвратились на предоставление коммунальных услуг через управляющую организацию.
Поэтому москвичам стоит ответственно подходить к решению вопроса о переходе на прямые расчеты, тщательно взвесить все плюсы и минусы таких изменений.
Улицы Москвы, где это возможно, поливаются водой из технического водопровода. Но технический водопровод проложен только в 4 административных округах города: Западном, Юго-Восточном, Восточном и Зеленограде. Протяженность технического водопровода - 220 км. В остальных районах вода для полива улиц используется из питьевого водопровода. Из 365 точек разбора воды только 65 установлены на промышленном водопроводе.
В фонтанах используется вода питьевого качества.Водоснабжение Троицкого и Новомосковского административных округов Москвы осуществляется в основном из подземных источников. Качество артезианской воды характеризуется иным составом микроэлементов в сравнении с природной водой поверхностных источников, на которых базируется централизованная система питьевого водоснабжения Москвы в старых границах. В связи с этим различаются технологические приемы водоподготовки, для водозаборных узлов ТиНАО они подбираются индивидуально с учетом особенностей качества воды эксплуатируемых водоносных горизонтов.
Часть жителей ТиНАО снабжаются водой из системы московского водопровода.
Вместе с тем, требования к качеству питьевой воды, подаваемой потребителям централизованными системами водоснабжения, едины и не зависят от ее источника. Благодаря применяемым технологиям водоподготовки обеспечивается такой состав воды, при котором все параметры качества находятся в пределах допустимых концентраций, и, как правило, эти величины очень малы. Таким образом, различия по составу водопроводной воды, в целом, мало ощутимы потребителями.
Процесс хлорирования питьевой воды пока неизбежен для больших городов, имеющих протяженную водопроводную сеть. Хлорирование воды сегодня применяет не только Москва, но и Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Париж, Лондон, Токио и другие крупные города мира. Важнейшим положительным свойством хлорсодержащих реагентов является пролонгированное бактерицидное действие, обеспечивающее гарантированную санитарную надежность водопроводной сети большой протяженности. На сегодняшний день хлорирование воды – залог безопасности питьевой воды!
В 2012 году Мосводоканал перешел на использование гипохлорита натрия. Гипохлорит натрия – это хлорсодержащий реагент, представляет из себя водный раствор и является более безопасным при транспортировке, хранении и применении.
Качество московской питьевой воды полностью соответствует требованиям государственных нормативов и заслуживает высокой оценки. Положительное влияние системы централизованного водоснабжения на состояние здоровья населения доказано многолетней практикой – за длительный период времени в Москве не зафиксировано заболеваний, связанных с водопроводной водой.
Применяемые технологии обеспечивают безопасность питьевой воды: для ее повседневного использования нет никаких ограничений; вода безопасна в эпидемическом отношении, безвредна по химическому составу, обладает благоприятными потребительскими свойствами и полностью пригодна для питья. Для хозяйственно-бытовых и питьевых нужд вода может использоваться без дополнительной очистки.
