Голосовые роботы
В АО "Мосводоканал" активно проводится внедрение цифровизации и роботизированных систем в процессы взаимодействия с клиентами.
Реализовано в 2021 году:
- Голосовой робот для приема показаний приборов учета воды;
- Голосовой робот для приема аварийных заявок по неисправным колодцам;
- Модуль статистики и анализа работы голосового робота;
Запланировано на 2022 год:
- Голосовой робот для обзвона должников;
- Текстовый робот для работы с клиентами в социальных сетях;
- Текстовый робот для работы с клиентами в мессенджерах;
- Текстовый робот для работы с клиентами на сайте АО "Мосводоканал";
- Голосовой робот для предоставления справочной информации;
- Голосовой робот для работы с договорами;
- Голосовой робот для приема аварийных заявок.
